Технологии бережливого производства в современном здравоохранении

Модернизация системы здравоохранения ориентирована на улучшение качественных показателей оказания медицинской помощи и повышение эффективности использо-вания ресурсов. Успешное достижение этих целей предполагает широкое применение научно обоснованных методов анализа проблемных ситуаций и выработки системных рекомендаций по управлению здравоохранением, а также использования современных методов управления на основе бережливого производства услуг.Каждое медицинское учреждение рассматривается, как сложная социально-экономическая система, состоящая из совокупности взаимосвязанных неоднородных эле-ментов (подсистем), выполняющих разнообразные функции (технологическая, экономическая и социальная подсистемы). Экономические процессы, происходящие в учреждении, должны отображаться через систему экономических показателей, то есть тех показателей, на основе которых должны быть обеспечены анализ и планирование, в т.ч. и финансовых средств, обеспечивающих деятельность медицинского учреждения.Технологическая подсистема представляет собой совокупность ресурсов, медицинских, организационных технологий взаимодействие, которых обеспечивает лечебно-профилактическую деятельность учреждения.Социальная подсистема - это коллектив предприятия, возглавляемый руководителем, основной задачей которого является обеспечить эффективность взаимодействия всех подсистем и обеспечить работу учреждения для оказания населению доступной медицинской помощи.Одна из основных задач внедрения бережливых технологий — создание доброжелательной атмосферы в учреждении здравоохранения. Создание в учреждениях первичного уровня, которые работают в амбулаторных условиях, особой атмосферы дружелюбия, комфортности для населения и желания приходить туда и заниматься собственным здоровьем, в том числе когда нет очевидных проблем — с профилактических позиций. Данная программа направлена на обучение управленческих кадров в системе здравоохранении с целью повышения удовлетворенности потребителей медицинских услуг, снижения трудопотерь медицинского персонала, повышение качества и производительности труда. Необходимость освоения дополнительной профессиональной образовательной программы образования «Технологии бережливого производства в современном здравоохранении» связана с высокой потребностью практического здравоохранения специалистах среднего медицинского образования, обладающих высоким уровнем профессиональных компетенций использования инструментов и технологий бережливого производства, способствующих повышению доступности качества оказываемой медицинской помощи населению в учреждениях здравоохранения. В ходе обучения курсанту предлагается освоение следующих основных модулей:1. Внедрение базовых инструментов бережливого производства в деятельность медицинского учреждения.2. Разработка lean-проектов по непрерывному совершенствованию деятельности медицинского учреждения.3. Выявление проблем в потоке создания ценности и находить пути их решения в медицинском учреждении.4. Основы управления проектами и организационными изменениями; основы научной организации труда; базовые инструменты бережливого производства.5.Виды потерь, способы их выявления и устранения.6.Основы корпоративной культуры и профессиональной этики в медицинских учреждениях.7.Подготовка проектов для медицинских и фармацевтических учреждений; определение критерии эффективности проектов в медицинских и фармацевтических учреждениях.8.Навыки создания команды по улучшениям, пользования основными инструментами в области проектного менеджмента.9.Владение инструментами бережливого производства (гемба,хронометраж,карта рабочего времени, диаграмма спагетти, выявление узкого места, выявление потерь, мозговой штурм,диаграмма Исикавы, пять«почему?»,отчет А3, время такта, балансировка нагрузки, канбан, использование 5S (5С), Кайдзен, ТQM, использование стандартной операционной карты, навыками составления анкет и обработки результатов анкетирования.Итоговая аттестация слушателей по программе повышения квалификации проводится в форме тестирования и не может быть заменена оценкой уровня знаний на основе текущего контроля успеваемости (рубежного контроля). Итоговая аттестация проводится с использованием дистанционных образовательных технологий. К итоговой аттестации допускаются лица, завершившие обучение по дополнитель-ной профессиональной программе. Слушатели, не прошедшие итоговую аттестацию или получившие по итоговой аттестации неудовлетворительные результаты, вправе пройти повторную итоговую аттестацию в срок не позднее трех месяцев со дня прохождения итоговой аттестации.Результат выполнения итогового аттестационного задания оценивается по четырех балльной системе: «Отлично»/ «Хорошо»/ «Удовлетворительно»/«Неудовлетворительно». Критерием оценки служит следующая шкала количества верных ответов (в %):0-70% - неудовлетворительно,71% - 80% - удовлетворительно,81 % - 90 % - хорошо,91 % - 100 % - отлично.